Carrefour Francia formerà il proprio personale nella lingua dei segni francese per i suoi clienti non udenti

(Agen Food) – Parigi, 13 ott. – Il marchio della Grande Distribuzione francese sta lanciando una campagna per sensibilizzare e formare il proprio personale nella lingua dei segni francese.

Quest’ultima iniziativa rientra nelle ambizioni di Carrefour di creare un ambiente inclusivo nei propri negozi, come ad esempio l’iniziativa lanciata per i clienti con autismo applicando degli “orari silenziosi” nei propri negozi in cui i clienti con autismo possono fare acquisti nella massima tranquillità.

Si stima che in Francia ci siano da quattro a cinque milioni di persone con problemi di udito, di cui 300.000 non udenti, secondo la Federazione nazionale dei sordi in Francia. Nell’ambito di questa iniziativa, Carrefour ha stretto una partnership con l’Associazione Regionale per l’Integrazione dei Sordi (ARIS).

Tutti i dipendenti saranno incoraggiati a imparare i 10 segni per accogliere adeguatamente una persona sorda o con problemi di udito nel negozio.

Le 10 espressioni che verranno apprese sono: “ciao”, “sì”, “grazie”, “benvenuto in Carrefour”, “per favore”, “seguimi”, “ricevuta”, “va tutto bene?”, “carta fedeltà” e “arrivederci”.

Spesso le persone non udenti possono incontrare difficoltà alla cassa, quindi un foglio che ricorderà i 10 segni chiave sarà messo a disposizione del personale di ogni cassa per ovviare a questo tipo di problemi.

In collaborazione con ARIS, saranno organizzate sessioni di sensibilizzazione e formazione per i dipendenti volontari per garantire che ogni negozio abbia almeno un dipendente consapevole di come accogliere le persone non udenti e con problemi di udito nei negozi entro la fine del 2022.

Alexandre Bompard, Presidente e Amministratore Delegato di Carrefour, ha dichiarato: “La diversità, l’inclusione e in particolare l’attenzione alle persone con disabilità sono al centro del DNA di Carrefour. Saluto l’impegno del governo al nostro fianco in questo giorno, che segna una nuova tappa nella nostra politica a favore delle persone con disabilità. Fornire la migliore accoglienza possibile a tutti i nostri clienti ogni giorno è la promessa che vogliamo mantenere in ogni negozio .”

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